Treizer

 https://www.youtube.com/watch?v=RacGCqwpWo4 핵심 내용 감정 물경력이라고 생각하는 이유 물경력을 극복하는 방법 업무 방향성 부재 불확실성, 불만족 제가 여태까지 해온 업무가 맞는 방향인지 알려줄 사람도 없고 그저 주먹구구식으로 일만 해왔습니다. 스스로의 경력 개발: 조직이 개인의 발전을 보장해 주지 않으므로, 스스로 전문성을 개발해야 한다고 말합니다. 이는 어떤 조직에서 어떤 일을 하든지, 개인 스스로가 성장하려는 의지를 갖고 꾸준히 노력해야 함을 의미합니다. 성장에 대한 개념을 가지고 지속적으로 도전해야 한다고 강조합니다 업무 관리 문제 혼란, 스트레스 그런 과정 속에서 저희 팀 스스로의 입지를 확고히 하지 못하니 이리 휘둘리고 저리 휘둘립니다. 다른 팀에서 은근슬쩍 떠넘기는 업무들에도 속수무책으로 휘말립니다. 업무 방향성 설정: 업무의 방향성이 명확해야 물경력에 대한 불안감을 해소할 수 있다고 합니다. 만약 회사가 방향성을 제시하지 못하고 있다면, 스스로 방향성을 설정하고 회사가 이를 지원하는지 확인해야 합니다 과도한 업무 부담 과부하, 불만 함께하는 상사가 신입들에 대한 전권을 맡고 저에 대한 의심을 품기 시작해 이미 인수인계로 시너지 효과를 내고 있음에도 야근까지 해야 할 업무를 부여함과 동시에 그를 증명해 내는 것에 대한 시간까지 개인 시간을 요구함 업무에 대한 가치 부여: 자신의 직무에 가치를 부여하는 것이 중요하다고 합니다. 자신이 하는 일에 의미를 찾고, 단순한 업무 처리에서 벗어나 능력을 키우는 방향으로 나아가야 합니다 업무 발전 부족 도태감, 무기력 그런데, 발전이 없고 반복되는 교육 업무와 단순 업무에 매너리즘에 빠져서, 일을 안 해도 월급이 나오는 곳인데, 일을 위에서 아래로 시키기만 하니, 전형적인 공기업 보수적인 느낌에 도태됨이 느껴집니다. 반복적인 업무 탈피: 반복되는 업무에서 벗어나 발전을 추구해야 합니다. 만약 성장의 모멘텀이 보이지 않는다면, 다른 도전을 해야 할 수도 있다고 언급합니다...

 https://brunch.co.kr/@roysday/763?t_src=brunch_pfmessag 자부심과 내적 동기 부여를 위한 두 가지 선: 고객 이해의 중요성 핵심 요약 1. 외부의 공격으로부터 구성원을 지키는 선 동질감 : 나와 비슷한 사람들이 함께 뭉쳐 있다는 소속감 자부심 : 동질감에서 비롯되는 긍정적인 감정 2. 팀원과 리더를 잇는 연대의 선 안전감 : 나를 이해하고 케어받고 있다는 느낌 안정감 : 일시적인 이벤트가 아닌 지속적인 지원을 받을 수 있다는 믿음 자발성을 꺾는 두 가지 요인 1. 소외감 원인 : 무리의 행동 패턴과 나의 가치관의 괴리 해결책 : 동료 간 동질감 강화, 지원 프로세스 마련 2. 불안함 원인 : 모호한 경계, 광활한 자유, 방황 해결책 : 리더의 명확한 가이드라인 제시, 지속적인 관심과 트래킹 성공 사례 1. 딥다이브 특징 : 높은 몰입도, 자발적인 문제 해결, 비용 절감 노력 성공 요인 : 회사 가치관에 맞는 인재 선별, 시니컬한 구성원 배제, 넷플릭스식 인재 관리 시스템 2. HUG 특징 : 따뜻한 분위기, 강한 책임감, 팀원 중심 케어 성공 요인 : 팀원의 성향에 맞는 포지션 배치, 월별 1:1 면담, 리더의 헌신적인 케어 고객 이해의 중요성 위 사례들은 내부 구성원의 자발성과 몰입을 이끌어내는 데 성공했지만, 고객에 대한 깊이 있는 이해 가 빠져서는 진정한 성공을 달성하기 어렵습니다. 고객은 단순히 제품을 구매하는 대상이 아니라, 브랜드의 가치를 공유하고 함께 성장하는 파트너 입니다. 고객의 니즈와 불만을 파악하고, 이를 제품과 서비스에 반영하는 고객 중심 경영 이 중요합니다. 고객과의 적극적인 소통 을 통해 브랜드 충성도를 높이고, 지속적인 관계 를 유지해야 합니다. 추가적인 고려 사항 고객 데이터 분석 : 고객의 구매 패턴, 선호도, 불만 사항 등을 분석하여 제품 개발 및 마케팅 전략에 활용합니다. 고객 경험 관리 : 고객과의 모든 접점에서 긍정적인 경험을 ...