UX: 유저경험은 단순 분야가 아니라 어디에나 사용자의 경험을 분석하는것. 완벽은없으며, 지속적으로 개선이 필요함. 아무리 좋은기술도 좋은 경험을 주지 못한다면 성공하기 어렵다. 사용자는 돈을 내고 경험할것이라는 기대는 하지않는 것이 좋음. 빈술집이론: 아무리 상품이 좋아도 유저가 없으면 사람이 모이지않음. 디자인띵킹: 기술 고든서클이론: 과녁에 중간. 사용자를 들여다보면 BM이 보인다. FGI 컨셉수용도: 타겟고객층의 만족도? 고객이 이해하지못함. Cognitive Walkthrough: 인지적시찰법, 분석하고 싶어하는 매뉴를 특정해서 분석 자신이 직접 사용을 해보며 qa처럼 기능을 테스하는 것이 아니라 사용을 해보면서 문제점을 찾기. 페르소나: 고객정보를 가상으로 프로필을 적어보는것? 이름을 적을때 이름을 보고 사람의 과거나 상태를 떠올릴수있는것으로 매칭하기. 린생산방식 경험맵- 단점분석용 사용자 분석: 리서치, 모델링: 페르소나, 경험맵 환경분석: 시장,경쟁 시나리오분석-장점위주 분석-서비스컨샙-디자인-사업화 Affinity Diagram(친화도법) 사용자 시나리오작성 분석-어피니트다이어그램-서비스컨셉-서비스시나리오-I.A-스토리보드-GUI 시나리오 작성법: 서술형(기반),구문형,이용흐름형,스토리보드형 사용자-동기-행동-요구해결 플랫폼 사업의 특징 -사용자 (수요자/구매자/사용자/공급자) -AirBnB(방이용/방빌림) 수요자가 먼저신청하고 공급자가 검토하고 허용하는 방식 어피니티다이어그램 -강사는 포스트잇추천(디지털도 시도해보았으나 포스트잇 선호함) 키워드기록-연관성,의존성에 따라 분류-분류한헤더이름작성-유사한헤더그룹화-결론도달 슬라이드마스터 사용하기 User Quadrant 그리기: https://cacoo.com/ 앱프로토타입: https://overflow.io/ 데이터드리븐: Social Graph(무료),타블로,퀄트릭스. (데이터드리븐 수집도구) 사용자관점 1. 가치관이 같은사람: 카카오(플렛폼사용자) 2. 역량기반...
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